Politique d’expédition
Shipping Policy Translation:
Délais de Traitement et de Livraison : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Afin de vous proposer des prix compétitifs, nous nous approvisionnons auprès de partenaires internationaux. Veuillez prévoir entre 7 et 21 jours ouvrables pour la réception de votre commande.
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont strictement indicatifs. Asteria n'est pas responsable des retards de livraison une fois le colis remis au transporteur.
Colis Perdus, Endommagés ou Volés : Une fois votre commande expédiée, Asteria décline toute responsabilité concernant le colis en transit.
- Marchandises Endommagées : Nous ne sommes pas responsables des articles arrivant endommagés en raison d'une mauvaise manipulation de la part du transporteur.
- Articles Perdus ou Volés : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou des colis indiqués comme « Livré » mais introuvables.
- Toute réclamation pour dommage, perte ou retard doit être déposée directement par le client auprès du transporteur. Nous n'émettons ni remboursements ni remplacements pour ces motifs.
Douanes et Erreurs d'Adresse :
- Droits et Taxes : Les clients sont entièrement responsables du paiement de tous frais de douane, droits d'importation ou taxes applicables lors de la livraison.
- Adresses Incorrectes : Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison ou des articles perdus en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client lors de la commande.
Expéditions Séparées : Si vous achetez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts et arriver à des dates différentes. Vous recevrez les informations de suivi pour chaque colis.